电商与快递数据互联共享有章可循

文/《新产经》王妍

近日,为贯彻落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》,建立完善电子商务与快递数据互联共享规则,促进电子商务经营者、经营快递业务的企业数据管理和自身治理能力的全面升级,国家邮政局、商务部出台了《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》(以下简称《意见》)。

随着网络时代的发展,越来越多的传统企业布局电商市场,使我国电子商务达到了前所未有的发展高度。与此同时,物流在电子商务发展中也起着越来越大的作用,现已成为电子商务发展的根基和决定电商企业成败的关键因素。在此背景下,国家相关部门也一直在积极推动电商与快递行业的协同发展。但是这个过程中也存在诸多问题,例如快递选择、电商与快递行业之间数据互联共享存在矛盾等。

 

加强数据安全防护

据了解,近年来,一些电子商务企业和快递企业都曾出现过用户个人信息失守的情况。据媒体报道,2018年8月底,在暗网上,某用户在公然售卖顺丰快递数据,其中牵扯到了3亿用户数据信息,包含了寄件人、收件人的姓名、地址、电话等。今年6月19日,圆通发生过数据泄露事件。有网友验证了其中一部分数据,发现所购“单号”中,姓名、电话、住址等信息均属实。

另据媒体报道,许多知名互联网公司均出现了涉及消费者多个维度的数据泄露事件。2015年,京东被爆出大量用户隐私信息泄露,多名用户被骗走金钱,损失达数百万。除此之外,早在2012年,1号店被曝网上商城员工与离职、外部人员内外勾结,90万用户资料泄露,价格只需500元。让消费者对数据安全充满担忧。
资深产业经济观察家梁振鹏在接受《新产经》采访时分析说:“对于电商与快递之间进行数据库互联共享,安全性问题是至关重要的。不管是电商企业还是快递企业,都曾因泄露过用户身份证信息、手机号码、姓名、地址等隐私,而被监管部门发现或媒体曝光。”

因此,《意见》特别对信息安全防护作出规定,要求电子商务经营者和经营快递业务的企业完善自身数据管理体系和安全保障体系,建立健全信息安全风险评估和应急工作机制,完善安全防护体系,制定网络安全事件应急预案,确保用户信息安全。发生危害网络安全事件时,应当立即依法启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。同时,《意见》提出,加强电子商务与快递数据管控,要求电子商务经营者和经营快递业务的企业依法采集、共享用户信息,妥善存储利用用户数据。

在谈及如何规避用户信息泄露的问题时,梁振鹏给了如下建议:首先,建立健全相关的法律法规机制,加大打击监察力度。例如,无论是电商企业还是快递企业,把用户个人隐私信息泄露出去,用于牟取利益的这种行为,均应通过相关的法律法规进行严厉打击。其次,要加大惩罚力度,严重的甚至可以被判犯罪。只有加大法律惩罚力度,这些电商或者快递企业才不敢动这个脑筋,不敢有这个想法,不敢把用户的数据信息泄露出去。

 

数据共享实现双赢

事实上,早在2017年6月1日,顺丰与菜鸟就因为“物流数据接口”陷入纠纷,双方就谁关闭物流数据接口、信息安全与不合理请求等问题陷入唇枪舌剑。2017年7月下旬,京东向平台商户发布通知,称天天快递在京东的考核中综合服务质量较差,要求商家在7月25日前更换合作快递,后续名单扩大至百世,双方就服务质量评价真实性、商业竞争手段等展开口舌大战。

其实,菜鸟与顺丰、天天与京东互撕,以信息安全的理由也好,服务质量的借口也罢,归根结底还要追溯到数据之争的本质上,这一场场战役早已为我们敲响了警钟。而此次《意见》的颁布,明确了电商与快递企业之间数据互联共享的具体内容,以及合作的某些边界及规则。意味着电子商务平台的管理者与物流行业的数据共享互联从此将有标准可依,“楚河汉界”更为清晰,电子商务企业与快递行业的数据互联共享矛盾也将随之缓解。在保障用户数据安全的情况下,鼓励电子商务平台与物流公司进行数据互联以及共享,有利于促进电商行业的发展及提升物流配送效率。

据了解,这次施行的《意见》要求保障电子商务与快递数据正常传输、加强电子商务与快递数据管控、加强电子商务与快递数据互联共享管理、建立电子商务与快递数据中断通知报告制度,以及提高电子商务与快递数据安全防护水平。

梁振鹏认为,《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》并不是一个强行的法律,主要是基于市场化的管理,促使电商企业和快递公司之间对他们的数据进行及时共享、互联互通,这样能够更加保证物流配送效率,更加保证对消费者服务的准确度,更加保证消费者的服务体验。

的确,电商与快递之间存在着密不可分的关系,在电子商务下,商品生产和交换的全过程,都需要物流活动的支持。相关人士表示,没有现代化的物流运作模式支持,没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统,电子商务所具有的优势就难以发挥。电商与快递融合发展,可以更大程度实现商业资源规模性整合和开发,有利于系统完善地实施服务营销和商业模式创新,有利于实现电商平台、快递企业、消费者和社会多赢。
 

2019年8月7日 10:09
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